Chaque Supertube peut être prolongé ou échangé contre un autre Supertube. Un Supertube ne peut pas être remboursé.

Conditions d’échange et de prolongation

Il se peut que par inattention ou pour d’autres circonstances le bénéficiaire du Supertube n'a pas utilisé son chèque-cadeau durant la période de validité mentionnée sur celui-ci ou que le bénéficiaire d’un Supertube souhaite l’échanger contre un autre thème.

1. Nous lui laissons l'opportunité d'échanger son chèque-cadeau contre un Supertube de la nouvelle édition et/ou de prolonger la validité moyennant des frais administratifs. En cas d’échange, si le nouveau Supertube est plus cher que le Supertube échangé, la différence de prix sera comptabilisée en supplément. Si le nouveau Supertube est moins cher que le Supertube échangé, un remboursement de la différence de prix n’est pas prévu.
   
   Lorsque l’échange ou la prolongation se fait jusqu’à 1 mois de l’échéance:
   
   • Si la valeur du Supertube est de moins de 100 € : 10 € de frais administratifs (frais d'envoi non compris) et 5 € pour chaque Supertube supplémentaire de la même catégorie de prix.
   • Si la valeur du Supertube est de plus de 100 € : 15 € de frais administratifs (frais d'envoi non compris) et 7,50 € pour chaque Supertube supplémentaire de la même catégorie de prix.
   
   
2. Lorsque l’échéance est passée depuis plus de 1 mois, les frais administratifs s'élèvent à 25 € (frais d'envoi non compris) et 12,50 € pour chaque Supertube supplémentaire.
   
   
3. Il n'est plus possible d'échanger ou de prolonger un Supertube dont la validité est dépassée depuis plus d'un an.

Au cas où vous auriez des questions ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à prendre contact avec notre helpdesk au numéro de téléphone suivant +32 2 567 29 47.