1. De Supertube

Met een Supertube geef je de meest gevarieerde belevenissen cadeau! In elke originele Supertube vindt de ontvanger een kleurrijke poster met een overzicht van het brede aanbod aan belevenissen en activiteiten in het hele land. De cadeaubon onderaan de poster geldt als betaalbewijs voor de gekozen belevenis.Er is een Supertube voor iedereen. Elke Supertube biedt een gevarieerd aanbod aan belevenissen volgens het profiel van je ontvanger.

Nee, de cadeaubon is aan toonder. Hij kan dus door een andere persoon dan de ontvanger gebruikt worden.

2. Een Supertube bestellen

Alle thema's kunnen online besteld worden. Supertube aanvaardt betaling per kredietkaart (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) en overschrijvingen.

Ja. Door onze samenwerking met Ogone, marktleider in België op het vlak van online-betalingsbeveiling, kunnen we een veilige betalingsprocedure garanderen. Ogone zorgt ervoor dat uw kredietkaartgegevens gecodeerd worden volgens de SSL-standaard en enkel de financiële instellingen uw gegevens verwerken.

Supertube heeft ervoor gekozen samen te werken met gespecialiseerde bedrijven om je de beste service te kunnen garanderen. Je Supertube wordt binnen de 2 werkdagen geleverd indien je de bestelling vóór 12u00 ‘s middags plaatst en je per kredietkaart betaalt. Als je per overschrijving (uitgezonderd online overschrijvingen) wenst te betalen, zal de Supertube verzonden worden zodra wij je betaling ontvangen hebben.

Soms kan het zijn dat je aanwezig dient te zijn tijdens de levering. Indien dit echter niet mogelijk is, kan je de Supertube binnen de 14 dagen in het dichtsbijzijnde postkantoor gaan afhalen.

3. Het verzilveren van de cadeaubon

De ontvanger kan de cadeaubon verzilveren op het tijdstip van zijn keuze. Hij dient enkel contact op te nemen met de dienstverlener (hotel, restaurant, beauty-instituut,...) voor het maken van een reservatie op basis van beschikbaarheid. De cadeaubon dient verzilverd te worden voor het verstrijken van de geldigheid.

Reserveren gebeurt telefonisch (of per e-mail) rechtstreeks bij de dienstverlener. Het nummer van de Supertube dient vermeld te worden bij het maken van de reservatie. Indien er beschikbaarheid is, zal u onmiddellijk bevestiging van uw reservatie krijgen. De gelukkige ontvanger vindt op de poster een duidelijke handleiding hoe hij te werk moet gaan. De contactgegevens van iedere dienstverlener staan duidelijk vermeld op de poster en op de infosite www.Supertu.be/info waar de ontvanger terecht kan.

De ontvanger kan zijn reservatie annuleren. Hij dient echter de dienstverlener hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen. Indien dit niet gebeurt, wordt de cadeaubon als gebruikt beschouwd. Hotels kunnen een reservatiegarantie vragen door middel van een kredietkaartnummer of het opsturen van de originele cadeaubon. De ontvanger wordt hierover duidelijk ingelicht bij de reservatie.

Aangezien de reservatie rechtstreeks bij de dienstverlener wordt gemaakt, worden er geen reservatiekosten aangerekend. Elke cadeaubon geeft recht op een precies omschreven dienstverlening die duidelijk beschreven staat in de poster. Uiteraard zullen extra diensten, indien aangevraagd door de ontvanger, aangerekend worden door de dienstverlener. Sommige hotels kunnen een toeristenbelasting of parkingkosten aanrekenen die niet inbegrepen zijn in het arrangement. Deze mogelijke supplementen worden duidelijk omschreven op onze website.

Ja, maar sommige hotels rekenen hiervoor een supplement aan. Die mogelijke extra kost wordt duidelijk omschreven op onze website.

De cadeaubon is een betaalmiddel aan toonder. Hij kan dus niet vervangen worden door een nieuwe cadeaubon.

Elke Supertube uit ons gamma kan verlengd of ingeruild worden tegen een andere Supertube. Een Supertube kan niet terugbetaald worden.

Ruil- of verlengingsvoorwaarden

Het kan gebeuren dat de Supertube niet gebruikt werd vóór de vervaldatum of dat de ontvanger van een Supertube die wenst in te ruilen tegen een ander thema.

1. De ontvanger kan zijn Supertube inruilen tegen een Supertube van de nieuwe editie en/of de geldigheid van zijn Supertube verlengen mits een administratieve kost. Er wordt een meerwaarde aangerekend als de nieuwe box duurder is dan de in te ruilen box (prijsverschil tussen de 2 boxen). Indien de nieuwe box goedkoper is dan de in te ruilen box, wordt het prijsverschil niet vergoed.

Administratieve kosten bij een ruil of verlenging tot 1 maand na het verstrijken van de geldigheidsdatum:

- Indien de waarde van de Supertube minder dan 100 € bedraagt: 10 € administratieve kosten (verzendingskosten niet inbegrepen) en 5 € voor elke bijkomende Supertube van dezelfde prijscategorie.

- Indien de waarde van de Supertube meer dan 100 € bedraagt: 15 € administratieve kosten (verzendingskosten niet inbegrepen) en 7,5 € voor elke bijkomende Supertube van dezelfde prijscategorie.

2. Na meer dan 1 maand na het verstrijken van de geldigheid kan een ruil of verlenging nog steeds mits een administratieve kost van 25 € (verzendingskosten niet inbegrepen) en 12,50 € voor elke bijkomende Supertube.

3. Een box die al langer dan 1 jaar vervallen is, kan niet meer ingeruild of verlengd worden.

Wenst u uw Supertube te verlengen of in te ruilen? Klik dan hier

4. Supertube contacteren

Supertube streeft ernaar een kwalitatieve, originele cadeau-ervaring te bieden door samen te werken met kwalitatieve partners. We trachten de beschrijvingen van de activiteiten, partners en locaties zo waarheidsgetrouw weer te geven. Uitzonderlijk kan een omschrijving foute informatie bevatten of gedurende het jaar aangepast zijn. Contacteer ons met opmerkingen over de omschrijvingen via mail: info@supertu.be

We zoeken continu naar nieuwe ideeën voor Supertube. Heb je zelf een idee voor een nieuw thema? Laat het ons weten via info@supertu.be

5. Supertu.be/info

Hoewel de poster in elke Supertube alle informatie bevat om een keuze te maken zal de ontvanger ongetwijfeld ook de infosite consulteren voor extra informatie. Op de website, www.supertu.be/info kan de ontvanger terecht voor bijkomende informatie: extra fotomateriaal, openingsuren, tips over de omgeving, enz. Op deze website vindt de ontvanger ook eventuele extra aanbiedingen of speciale promoties door de deelnemende dienstverleners. Ook dat is mooi meegenomen.